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  • 1. Resort localization and how to get there

    Vallter 2000 resort is located in El Ripollès region, in Setcases. It is accessible by public transport (TEISA Bus). You will find detailed information about the routes by private vehicle and public transport, as well as maps of the localization and further information at location.

  • 2. Which are the resort and customer service offices opening hours?

    Vallter 2000 opens its ski resorts to the public at 9.00 am and closes them at 16.45 pm. For further information, consult the resort opening hours.

  • 3. Is there a Lost and Found Office?

    To deposit or ask for lost objects in Vallter 2000, you are requested to address the resort Central Offices, at the foot of the slopes - at 2000m. For other questions, you can contact the Customer Service phone +34 972 136 057 or send an e-mail to info@vallter2000.com.

  • 4. Where are the central offices?

    Vallter 2000 central offices are located at the foot of the slopes; at 2000m.

  • 5. Can the resort be accessed by public transport?

    Vallter 2000 ski resort can be accessed by public transport (TEISA Bus) on Saturday and Sunday. You will find more detailed information at transport to the slopes.

  • 6. Where can I buy a Vallter 2000 ski pass?

    Vallter 2000 ski pass can be acquired at the resort box offices, located at the foot of the slopes, and at the online shop.

  • 7. Is there an exclusive ski pass for beginners?

    No, there is not an exclusive ski pass for beginners because Vallter 2000 is a small ski resort. Nevertheless, the day ski pass is very affordable (€ 25.00).

  • 8. Is there a specific pass for freestyle areas?

    No, there is not a specific pass for freestyle areas because with the day ski pass you have access to these areas.

  • 9. From what time the half day ski pass is valid?

    The half time ski pass is valid from 1 pm and 2 pm. It can be acquired at the box office in the resort from 12.45 pm and 1.45 pm on.

  • 10. Where can I buy and pick up the ski pass?

    The Atotaneu ski passes can be picked up at any of the FGC Group resorts or at the FGC shop in Pelai street, in “El Triangle" building in Barcelona. In cas of Vallter 2000, clients can pick up their season ski pass at the Central Offices, at the at the building located at the foot of the slopes.

  • 11. Does the season ski pass give access to the summer activities?

    No, the Atotaneu season ski pass allows the specific use of lifts and slopes during the winter season. However, when buying a season ski pass, invitations for the use of several services during the summer season which can be exchanged at Vallter 2000 central offices, are included.

  • 12. What to do in case of an accident on the slopes?

    In case of an accident, remember to signpost the location by sticking the skis crossed on the snow and alert the slopes service at the nearest lift. If you are the injured person, it is important to protect yourself and keep warm. For further information, please consult safety advice.

  • 13. What does the ski accident insurance cover?

    You can consult all coverage included in the insurance sold at the resort box offices at the following link: http://catneu.cat/wp/assegurances-racc/

  • 14. Where are located the areas for beginners?

    The areas for beginners are mainly located at Pla Petit, Pla Gran and Morens.

  • 15. Which is the most recommended area for families?

    Vallter 2000 ski resort is designed for all people. it offers different kinds of slopes, according to each skiers' needs and skills. At the office and service area, where are the first ski lifts, there is the Playpark with the sledging slopes, tubbing and the Kindergarten. In this area users can also find the green slopes to ski with the family.

  • 16. Is it compulsory the use of helmet on the slopes?

    The use of helmet is not compulsory, but highly recommended for adults and, above all, for children, as it has been proved that it reduces significantly the possibility to be seriously injured to the skull due to an impact or accident while practicing winter sports.

  • 17. Where is the information office for activities?

    To book or get informed on the activities, you have to address the central office at the building located at the foot of the slopes.

  • 18. Which activities can be made in family with young children?

    The ideal activities to be made with your family or young children are, apart from the ski practice itself, tubing descent and downhill sledding... You can consult the most suitable ones by using the filter on the specific activities section of the website.

  • 19. My first day in Vallter 2000

    a) How to get to Vallter 2000
    Vallter 2000 resort is located in Ripollès region, in Setcases. It is a resort accessible by public transport (TEISA Bus). You will find detailed information on the routes by public and private transport as well as localization maps and other information at location.

    b) Ski pass purchase
    You can buy Vallter 2000 ski pass at the box office of the resort, at the food of the slopes.

    c) Equipment rental
    Near the parking, which is in the central office, you will finde the equipment rental office where you can rent all you need concerning hard equipment (skis and snowboard) and helmets.

    d) Contracting ski lessons
    There are currently 2 ski schools in Vallter 2000: one ski and snowboard school and one ski mountaineering school. You will find further information at schools services.

    e) To be taken into account
    We recommend Vallter 2000 visitors to take into account bringing warm clothing adapted to meteorological conditions (taking into account that on high mountains the weather is changeable), the use of sunglasses and sunscreen for the skin. As for driving, they must bring snow chains or wheel covers (if possible with contact wheels) to minimize the risks derived from driving on mountain roads with potential ice danger.

  • 20. Can I park my caravan in Vallter 2000?

    Yes, there is an area for parking motorhomes at the first parking 1900m. Moreover, you can also park your caravan in the 4th sector parking area, where there are 14 parking spaces for this kind of vehicles.

  • Condicions generals aplicables a les reserves

    CONDICIONES APLICABLES A LAS RESERVAS Y COMPRAS VÍA COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS TIENDAS EN LÍNEA DE FGC 


    Oficinas de Central de Reservas grupo FGC
    Pça de la estación, s / n
    17534 Ribes de Freser
    Tf: 932 041 041
    Mail: reserves@turismefgc.cat

     

    Condiciones generales de Reserva y de Anulación
    El hecho de adquirir -o tomar parte- de una reserva a través de las webs del grupo FGC, implica la aceptación expresa por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, las cuales se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea necesaria su transcripción escrita individualizada.

     

    1. Formalización de las reservas y / o peticiones de presupuesto:
    Las reservas y / o peticiones de presupuesto se pueden hacer a través de la web o por teléfono al 932 041 041 o por correo a reserves@turismefgc.cat.

     

    2. Forma de pago:
    Ninguna reserva no se considera confirmada hasta que no esté pagada al 100% antes de la entrada en alojamientos externos y el 40% a modo de anticipo en los alojamientos de Hotel Port Ainé 2000, Albergue Las Estancias y Hotel Vall de Núria. Se puede hacer con tarjeta de crédito o transferencia bancaria a la cuenta IBAN ES40 2100 5000 5002 0004 4647. El resto del pago se llevará a cabo en la salida.

     

    3. Entrega de la documentación y Servicio de Receptivo:
    La documentación que acredita la compra es el propio email de confirmación de compra y los buenos, siempre que se haya efectuado previamente el pago del 100% del importe total de los servicios reservados (40% en los alojamientos del Hotel Port Ainé 2000, Albergue Las Estancias y Hotel Vall de Núria). En caso contrario, la reserva se considera anulada y se aplicarán las condiciones establecidas en el apartado referente a las anulaciones.

    Es obligatorio entregar el email / bono de confirmación a la llegada al alojamiento o al primer servicio que haya contratado.

     

    4. Reembolso:
    El cliente puede desistir de los servicios contratados con derecho a reembolso de los pagos efectuados teniendo en cuenta las condiciones establecidas en el apartado referente a las anulaciones. No se hará ninguna devolución por servicios contratados que el cliente voluntariamente no haya utilizado.

     

    5. Prestaciones incluidas en los precios:
    Como norma general, se debe seguir un criterio estricto de literalidad. Por tanto, no se incluirá todo lo que no esté específicamente detallado como incluido en el email de confirmación - bono de reserva enviado al cliente. Los precios de las webs del grupo FGC incluyen el IVA. No incluye ningún tipo de seguro, ni las bebidas en ningún tipo de régimen incluido en el precio, ni la Tasa Turística Catalana de los alojamientos, que se liquidan en el check in de cualquier establecimiento de alojamiento.

     

    6. Anulaciones:
    6.1. En todo momento, el cliente puede desistir de los servicios suele • licitados o contratados con derecho a la devolución de las cantidades que haya abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente.
    Si el cliente cancela la reserva de alojamiento, deberá abonar en concepto de penalización el porcentaje sobre el precio total que a continuación se detalla:


    - Entre 15 y 10 días el 5%
    - Entre 10 y 3 días el 15%
    - Dentro de las 48 horas antes el 25% La no presentación, sin haber comunicado la anulación supondrá la pérdida total del importe del anticipo.


    Si el cliente cancela la reserva de servicios o actividades de día, deberá abonar en concepto de penalización el porcentaje sobre el precio total que a continuación se detalla:


    - La cancelación dentro de las 48 horas anteriores o en la no presentación sin haber comunicado la anulación, es del 100% de la reserva

     

    7. Responsabilidades:
    FGC debe responder ante el consumidor por las obligaciones que le corresponden por el cumplimiento de los diferentes servicios de los programas contratados a través de nuestra web. Cuando los defectos sean imputables al consumidor, la agencia vendedora o al establecimiento, la responsabilidad descrita en el párrafo anterior no procede. FGC se reserva el derecho de modificar o suspender las actividades programadas si por razones de seguridad, según el criterio de FGC, es necesario o si por cualquier otra causa no fuera posible la realización. En caso de que el consumidor aprecie in situ la no ejecución o la mala ejecución de servicios contratados integrados de la estancia, debe notificarlo inmediatamente al prestador de dichos servicios y, en un plazo de 48 horas hábiles, a FGC, por que se tomen las medidas pertinentes. La no comunicación a FGC implica que es el consumidor quien debe probar el incumplimiento de la ejecución del contrato ante la Organización o la Dirección General de Turismo y / o tribunal pertinente, ya que transcurrido este plazo en FGC le sería imposible comprobar la veracidad de la alegación, así como la consecución de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

     

    8. Condiciones especiales para niños:
    Debido a la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, según la edad, el tipo de establecimiento, tipo de servicio, las fechas, se recomienda consultar las condiciones de cada establecimiento y servicio.

     

    10. Aceptación de las condiciones:

    El hecho de adquirir uno de nuestros programas implica la aceptación por parte del consumidor de estas Condiciones generales.

     

    11. Empresa

    La empresa organizadora y comercializadora de los viajes y paquetes turísticos es FERROCARRILES DE LA GENERALIDAD DE CATALUÑA, con NIF Q0801576J y con domicilio fiscal en Cardenal Sentmenat 4, 08017 Barcelona actuando como Agencia Mayorista de Viajes GCMD - 0000288

     

    12. Protección de Datos personales

    De conformidad con lo dispuesto en la "Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal", el cliente / titular queda informado y autoriza el "registro y tratamiento de sus datos personales" en ficheros automatizados que son responsabilidad de FGC.

    El titular podrá ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos y revocación de su autorización de acuerdo con el procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito al departamento responsable del fichero automatizado: FERROCARRILES DE LA GENERALIDAD DE CATALUÑA, ref. LOPD c / Cardenal Sentmenat 4, 08017 - Barcelona o en el número de teléfono: 973 62 76 07 indicando "Atención de Datos Personales"

  • Informació d’ús pràctic per al client en el moment de fer una reserva

    Consultar Central de Reserves del web.

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